제주 구글 플레이스 마케팅

한국 매장 사장님이 가장 자주 놓치는 시장이 외국인 인바운드입니다. 제주는 2025년 외국인 관광객이 224만 명을 넘겼습니다. 그중 약 60%가 한국이 아닌 자국 검색 채널에서 매장을 결정합니다. 미국·동남아·일본·구미 손님 절반 이상이 매장을 정할 때 보는 화면이 구글 검색 결과의 ‘Jeju cafe’ ‘Jeju black pork’ 입니다.

그 검색 결과의 첫 화면에 한국 매장이 등장하지 않으면, 손님은 우리 매장이 ‘있는지조차 모르고’ 다른 매장으로 갑니다. 네이버 1순위 매장이 구글에서는 비교 후보에서 빠지는 게 우리가 진단한 매장 80여 곳의 공통 패턴이었습니다.

한국인 결정 자리는 네이버, 외국인 결정 자리는 구글. 두 시장은 별개의 채널입니다.

외국인 손님이 ‘Jeju cafe’를 검색하면 화면 첫 자리에 ‘Jeju cafe’라는 영문 카테고리가 잡힌 매장이 우선 노출됩니다. 한국어로만 등록된 매장은 카테고리 정합성에서 밀립니다. 또한 매장 설명 750자, 메뉴 PDF, 매장 사진 비율 다양성이 외국 검색 결과의 우선 순위에 직접 영향을 줍니다.

영문 카테고리 등록

‘Cafe’ ‘Korean Restaurant’ ‘Bed & Breakfast’ 등 표준 영문 카테고리 매칭

750자 영문 매장 설명

외국인이 한 화면에 매장 콘셉트 이해할 분량

다국어 메뉴 PDF

메뉴명·가격을 영어·중국어 간체·일본어로 동시 등록

사진 20장 이상

외관·메뉴·좌석·분위기·간판 5종 카테고리 비율 다양화

외국인 후기 누적

영문·일문·중문 후기가 외국 손님 결정의 1차 근거

글로벌 호텔·리조트·대형 외식 브랜드의 외국인 인바운드 캠페인에서 검증된 4가지 누수 점검 표준입니다. 한 가지만 비어 있어도 외국인 손님이 매장을 비교 후보에서 제외합니다.

1. 01

   영어 정보 부족

   매장명·카테고리·영업시간·750자 설명·메뉴가 한국어만이면 외국인이 매장을 이해 못 합니다.

2. 02

   사진 부족

   외국인은 한 컷에 매장을 이해하는 사진 셋을 원합니다. 사진 5장 이하 매장은 즉시 후보 탈락.

3. 03

   평점 4.0 미만

   외국인 손님 결정의 90%는 평점 한 줄. 4.0 미만은 자동 제외됩니다.

4. 04

   영문 후기 0건

   ‘Korean only review’ 매장은 외국인이 ‘우리 같은 손님이 안 가는 곳’으로 인식.

광고비는 노출을 사는 비용입니다. 외국인 평점·영문 후기 누적 자산은 광고비로 못 삽니다. 매장에 다녀온 외국인 손님 한 명 한 명이 손으로 쌓는 신뢰 자산입니다. 한 번 쌓이면 광고를 잠시 꺼도 외국인 손님 비중이 유지됩니다.

영문 후기 50건 + 평점 4.5 이상은 외국인 인바운드 안정 구간.

제주 외국인 손님은 국가별 검색 흐름과 매장 결정 시간이 다릅니다. 한 매장이 모든 국가를 잡을 필요 없이 매장 콘셉트에 맞는 국가 2~3개에 집중해 운영합니다.

미국·구미 (영어권)

구글 검색·구글맵 압도적, 인스타·유튜브 보조

일본

구글맵 + 네이버 + 일본어 트립어드바이저

중국 본토

샤오홍슈·따종디엔핑 (구글 차단), 별도 채널 운영

동남아 (베트남·태국)

구글맵 + 틱톡 + 페이스북

대만·홍콩

구글맵 + 인스타 + 페이스북

구글 비즈니스 프로필도 사장님이 직접 등록·관리할 수 있습니다. 그러나 다섯 가지 한계가 있습니다.

1. 01

   다국어가 막힙니다

   영어·중국어·일본어 750자 매장 설명을 사장님이 직접 쓰기 어렵습니다.

2. 02

   외국인 후기 응대를 못합니다

   24시간 안 영문 답글이 평점을 지킵니다. 사장님이 매장 운영 중 영어로 답글 못 답니다.

3. 03

   사진 비율을 못 맞춥니다

   구글은 다양한 비율의 사진을 우선합니다. 외주 사진은 비율이 단일.

4. 04

   국가별 검색 흐름을 못 읽습니다

   미국·일본·동남아 검색 패턴이 다릅니다. 매주 모니터링 없이 따라가기 어려움.

5. 05

   광고 정책 변동을 못 따라갑니다

   구글이 정책을 바꿀 때 200+ 매장 운영 데이터 없이는 즉시 적응 어려움.

페이지 손은 우리가 잡습니다. 사장님은 매장에 집중하시면 됩니다.

매장 카테고리·750자 매장 설명·메뉴·이미지 캡션을 한국어와 함께 영어로 표준 등록합니다. 매장 손님 비중에 따라 중국어 간체·일본어를 추가합니다. 단순 번역이 아니라 외국 손님이 ‘한 컷에 매장을 이해하는’ 표현으로 다듬어 등록합니다.

기본 다국어

한국어 + 영어 (필수)

선택 다국어

중국어 간체 (대만·중화권), 일본어 (일본 손님 비중)

정합성 매주 점검

시즌·메뉴 변경 즉시 4개 언어 동시 갱신

메뉴 PDF

이미지·가격·알레르기 정보 다국어 동시

매장 설명 750자

외국인이 한 화면에 매장 콘셉트 이해할 분량

광고 사진가 김영규(대표)가 매장에 직접 방문해 60컷 시리즈를 촬영합니다. 구글은 다양한 비율의 사진을 우선하므로 가로·세로·정사각 비율을 골고루 촬영합니다. 외국인이 ‘한 컷에 매장을 이해하는’ 컷 셋(외관·시그니처 메뉴·좌석 뷰·매장 분위기·간판)을 카테고리별 4컷씩, 한 매장 20컷 이상을 표준 등록합니다.

외국인 후기는 24시간 안 영문 답글이 평점을 지킵니다. 우리는 매장당 영문 답글 표준 5종(긍정·부정·문의·시즌·예약)을 매장 콘셉트에 맞춰 작성하고, 새 후기가 들어올 때마다 표준 답글로 응대합니다.

1. 01

   긍정 후기 답글

   ‘Thank you for visiting’ 톤. 시그니처 메뉴 언급 + 다음 방문 환영.

2. 02

   부정 후기 답글

   사실관계 확인 + 사과 + 개선 약속 표준 톤.

3. 03

   문의 후기 답글

   예약 가능 여부·메뉴·결제 등 즉시 응답.

4. 04

   시즌 후기 답글

   시즌 메뉴·이벤트 안내.

5. 05

   예약 안내 답글

   외국인 예약 페이지 링크 제공.

구글 검색 광고 + 구글 디스플레이 + 유튜브 광고를 통합 운영합니다. 200+ 매장 동시 운영 데이터로 어느 키워드가 어느 입찰가에서 효율 좋은지 실시간 판단해 매주 다시 짜드립니다.

매월 KPI 리포트를 4축으로 나눠 광고주께 그대로 전달합니다.

1. 01

   외국인 길찾기 클릭

   ‘지금 가야지’ 신호. 첫 90일 평균 2~3배 상승.

2. 02

   외국인 평점

   평점 4.0 미만은 자동 후보 탈락. 4.5 이상이 안정 구간.

3. 03

   외국인 후기 누적

   첫 90일에 영문 후기 30건 이상이 안정 구간.

4. 04

   외국인 검색 노출

   ‘Jeju cafe’ ‘Jeju black pork’ 키워드 노출 수.

숨기지 않습니다. 실패한 키워드·부정 후기·다음 달 보강안을 한 장에 묶어 매월 1회 그대로 전달합니다.

한국인 손님은 네이버에서 결정하고 외국인 손님은 구글에서 결정합니다. 두 채널 정보가 동일하면 매장이 두 시장에서 동시에 노출됩니다. 한 매장에 6채널을 한 캘린더로 묶어 운영합니다.

한국인 발견·결정

네이버 플레이스 + 네이버 블로그↗

한국인 도착

카카오맵 + 티맵 + 카카오맵·티맵↗

외국인 발견·결정

구글 비즈니스 프로필 + 구글맵 + 유튜브 쇼츠

외국인 도착

구글맵 길찾기 + 음성 안내

글로벌 인바운드

인스타·틱톡 + 다국어 후기

광고대행사 김작가에 운영을 부탁하시면 첫 1주 안에 도착하는 자료가 정해져 있습니다.

1. STEP 01

   진단 (1~2일차)

   매장 30분 인터뷰 + 현재 구글 비즈니스 프로필 정합성 진단.

2. STEP 02

   진단 리포트 (3일차)

   현재 외국인 검색 노출·평점·후기 정합성 + 누수 4가지 PDF 1장.

3. STEP 03

   90일 운영 계획서 (4~5일차)

   다국어 표준안·외국인 후기 응대 5종·촬영 일정·KPI 목표 PDF 1장.

4. STEP 04

   사장님 검토 + 회신 (6일차)

   회신 안 주시면 그대로 종료.

5. STEP 05

   광고 사진가 매장 방문 (7일차)

   광고 사진가 김영규 직접 방문. 60컷 시리즈 촬영.

제주 구글 플레이스 외국인 인바운드 책임 운영을 검토하시는 사장님들이 가장 자주 묻는 열 가지 질문을 모았습니다.