제주 야놀자·여기어때 마케팅

국내 숙소 손님은 야놀자 앱에서 검색하거나 여기어때 앱에서 검색합니다. 두 앱을 동시에 켜는 손님은 드뭅니다. 한쪽만 등록한 매장은 다른 쪽 손님 절반을 놓칩니다. 두 채널을 같은 객실로 동시 노출하면 노출 합산으로 예약 수가 평균 1.5배가 됩니다.

야놀자와 여기어때의 노출 알고리즘은 두 채널 가격을 모니터링합니다. 같은 객실인데 가격이 다르면 두 곳 모두 노출 순위가 떨어집니다. 일별·요일별 가격 정책을 두 채널에 동일하게 적용하는 것이 표준입니다.

OTA 검색 결과 썸네일은 객실 1장입니다. 침구 정돈·소품 정렬·자연광 3가지가 동시에 맞은 사진과 흐트러진 사진은 클릭률이 평균 30% 이상 차이가 납니다. 광고 사진가가 분기마다 매장에 방문해 시즌 광선으로 다시 촬영합니다.

성수기 패키지는 가격·뷰·시즐로 손님이 가격에 둔감해지는 자리, 비수기 패키지는 워케이션·장기 숙박·로컬 체험 결합으로 가격에 민감한 손님을 잡는 자리. 4계절 패키지를 사전에 만들어두면 시즌이 바뀔 때마다 두 OTA 페이지를 동시에 갈아끼우기만 하면 됩니다.

회사 워크숍·동호회·가족 모임은 객실 단위가 아닌 매장 단위 단체 예약입니다. 두 OTA 모두 단체 패키지 등록이 가능하고, 매장 단독 예약 페이지에는 단체 문의 폼을 함께 두면 직거래 매출이 OTA 매출에 추가됩니다.

조식 1식·웰컴 음료·로컬 간식 같은 작은 정성이 별점 후기에 직결됩니다. 객실 비용에 1만원 상당의 패키지를 포함시키면 손님의 별점은 평균 0.3~0.4점 올라갑니다. 별점 4.5 이상이 OTA 노출의 1차 컷오프입니다.

두 OTA 리뷰를 한 대시보드에서 모니터링하고 부정 리뷰는 24시간 안에 응대합니다. 청소·시설 문제는 사진 증빙과 함께 사과·조치를 한 줄로 답하면 별점은 평균 0.4점 회복됩니다.

광고 사진가 김영규가 매장에 직접 방문해 객실 25컷, 욕실 8컷, 발코니/외관 12컷, 공용 공간 10컷, 조식 5컷 표준 60컷을 한 번에 촬영합니다. 한 세트로 야놀자·여기어때 두 채널에 동일 사진을 동시 업로드합니다.

호스트는 객실 청소·체크인 응대·조식 준비에 집중해야 합니다. 두 OTA 운영·가격 동기화·리뷰 응대까지 동시에 하기는 어렵습니다. 우리가 90일 책임제로 운영하고 매월 KPI 리포트(클릭률·예약률·별점·매출)를 드립니다. 미달성 시 다음 90일 무상 연장.

1~2일차 매장 인터뷰 + 현재 두 OTA 채널 누수 진단. 3일차 동시 운영 + 시즌 패키지 계획서 PDF. 4~5일차 객실 사진 기획. 6일차 호스트 검토. 7일차 광고 사진가 매장 방문 60컷 촬영 일정 확정. STEP 03까지 비용 0원, 검토 후 진행 여부 결정.