등록된 매장이 광고를 시작하면 중국 손님의 검색 결과가 바뀝니다

샤오홍슈 광고를 집행하고 싶다는 제주 매장 사장님과 상담을 시작하면 저희가 제일 먼저 확인하는 것은 광고 예산이 아닙니다. 매장의 등록 상태입니다. 두 채널에 매장이 어떤 모습으로 떠 있는지, 페이지에 사장님 명의 인증이 붙어 있는지, 대표 사진이 사장님이 올린 것인지 손님이 올린 것인지를 먼저 봅니다. 이 확인이 끝나기 전에 광고를 시작하지 않는 이유가 있습니다.

손님이 광고 노트를 보고 저장하는 순간부터 그 손님은 따중뎬핑을 엽니다. 저장한 매장의 평점과 사진과 후기를 확인하는 것이 중국 손님의 습관입니다. 그 자리에서 매장 페이지가 등록되지 않은 상태라면 손님이 보는 것은 남이 올린 어두운 사진 한 장, 응답 없는 후기, 그리고 바뀐 가격표입니다. 광고로 방금 불러들인 손님이 그 화면에서 저장을 지우고 다른 매장으로 갑니다. 광고비가 따중뎬핑 확인 단계에서 새는 구조입니다.

반대로 등록이 완료된 매장에 광고를 올리면 구조가 달라집니다. 손님이 광고 노트를 보고 저장하고, 따중뎬핑에서 확인하면 매장이 올린 선명한 대표 사진, 최신 메뉴와 가격, 그리고 매장 명의로 달린 후기 응답이 보입니다. 발견에서 확인까지의 루트가 닫히지 않습니다. 등록이 바닥이고 광고는 그 위에 올라가는 구조여서, 바닥이 없는 매장에 광고를 올리는 일은 저희가 하지 않습니다.

이 글에서 다루는 광고는 두 채널에서 매장 명의 인증이 완료된 상태를 전제합니다. 아직 등록이 안 된 매장이라면 샤오홍슈와 따중뎬핑 등록 가이드에서 순서를 먼저 확인하시기 바랍니다. 두 채널의 역할도 구분해 두겠습니다. 샤오홍슈는 아직 제주 여행을 계획하지 않은 중국 본토 손님에게 매장을 발견하게 하는 채널이고, 따중뎬핑은 이미 제주에 온 손님이 오늘 어디 갈지를 결정하는 채널입니다. 같은 매장을 보여 주는 두 창이지만 쓰는 순간이 다르고, 광고의 방법도 그 순간에 맞게 다릅니다.

샤오홍슈에서 매장이 집행할 수 있는 광고는 크게 세 가지입니다. 각각의 작동 방식이 다르고, 적합한 매장 상황도 다릅니다. 세 가지를 동시에 쓰기도 하고 상황에 따라 하나만 쓰기도 하는데, 어떤 조합이 맞는지는 매장의 업종과 목표와 계절에 따라 달라집니다.

첫 번째는 인포피드 광고입니다. 손님이 피드를 스크롤하다가 자연스럽게 노트 형식으로 광고가 삽입되는 방식입니다. 아직 제주를 계획하지 않은 중국 본토 손님이 여행 관련 콘텐츠를 볼 때 매장 노트가 그 사이에 들어갑니다. 저장하면 그 손님의 여행 계획에 매장이 들어가는 구조입니다. 노출 과금 방식이어서 클릭이 없어도 노출 비용이 발생하고, 소재의 품질이 좋을수록 클릭률이 올라가며 비용 효율이 높아집니다. 소재는 일반 노트처럼 자연스러운 사진과 중문 설명으로 구성되고, 제목에 자연스럽지 않은 홍보 문구가 들어가면 노출이 줄어드는 알고리즘 특성이 있습니다.

두 번째는 검색 광고입니다. 손님이 제주 맛집, 제주 카페, 제주 여행이라는 키워드를 검색했을 때 결과 상단에 노출되는 스폰서 노트입니다. 이미 제주를 검색하고 있는 손님에게 닿는다는 점에서 인포피드보다 방문 의향이 높은 손님을 대상으로 합니다. 키워드를 어떻게 고르는지가 성과를 가르는데, 경쟁이 높은 제주 맛집보다 드림타워 근처 식당, 애월 해산물처럼 구체적인 키워드가 비용 대비 노출이 안정적인 경우가 많습니다.

세 번째는 KOL 협찬 노트입니다. 샤오홍슈에서 팔로워가 있는 계정이 매장을 직접 방문해 경험을 노트로 올리는 방식입니다. 광고 표시 없이 자연스러운 콘텐츠로 보이기 때문에 발견·저장·신뢰 형성에 효과적입니다. 저희가 KOL을 제주로 초대해 매장을 방문하고 당일 노트가 올라가는 전 과정을 동행해 진행하는 방식에 대해서는 샤오홍슈 인플루언서 현장 포스팅에서 자세히 다루고 있습니다. KOL 선별에서 중요한 것은 팔로워 수보다 제주 여행 콘텐츠를 꾸준히 올리는 계정인지, 그 구독자들이 실제로 제주 여행 의향이 있는 층인지입니다. 팔로워 수가 크더라도 제주와 무관한 콘텐츠를 주로 올리는 계정의 노트는 저장으로 연결되지 않습니다.

세 가지 방법 중 어떤 것을 먼저 집행하는지는 매장의 상황에 따라 다릅니다. 샤오홍슈에 아직 노트 레퍼런스가 없는 신규 매장이라면 KOL 협찬으로 자연스러운 노트를 먼저 쌓고, 그 이후에 인포피드와 검색 광고를 올리는 순서가 효율적입니다. 이미 노트가 있는 매장은 검색 광고부터 시작해 인포피드와 병행하는 경우가 많습니다. 두 채널 광고 전체의 예산 배분에 대해서는 네 번째 장에서 다룹니다.

따중뎬핑 광고는 샤오홍슈와 목적이 다릅니다. 제주에 이미 와 있는 손님이 지금 바로 갈 곳을 결정하는 순간에 매장을 먼저 보여 주는 것이 목적입니다. 따중뎬핑에서 광고를 집행하는 방법은 크게 두 가지입니다.

첫 번째이자 가장 많이 쓰이는 방법은 통완입니다. 통완(团购)은 매장이 앱 안에 등록하는 쿠폰 상품입니다. 예를 들어 2인 세트 메뉴를 정가보다 10~15% 낮은 가격에 쿠폰으로 올려 두면, 그 쿠폰이 주변 검색과 카테고리 검색 결과에서 눈에 띄는 자리에 노출됩니다. 손님이 쿠폰을 구매하면 수수료가 발생하는 성과형 구조여서, 초기 고정 광고비 없이 시작할 수 있다는 점에서 신규 매장에 진입 장벽이 낮습니다. 통완의 핵심은 가격이 아니라 노출입니다. 쿠폰이 등록된 매장은 주변 검색 결과에서 쿠폰 배지가 붙어 있고, 같은 카테고리의 쿠폰 없는 매장보다 클릭률이 높습니다. 통완에 넣을 메뉴와 가격 구성은 매장 페이지의 가격과 큰 차이가 없어야 합니다. 통완 가격이 훨씬 낮으면 이후 후기에서 정상 가격이 비싸게 느껴진다는 내용이 올라오는 경우가 있습니다.

두 번째는 배너 또는 프리미엄 노출 광고입니다. 카테고리 검색이나 지역 검색 화면의 상위에 고정으로 노출되는 방식으로, 경쟁이 높은 카테고리에서 일정 기간 동안 상위 노출을 보장합니다. 기간 고정비 구조여서 방문 수에 관계없이 비용이 발생하지만, 성수기 직전처럼 단기간에 많은 손님에게 보여야 할 때는 통완보다 효율적인 경우가 있습니다. 두 가지를 병행하는 것이 가장 일반적이고, 어느 비중으로 쓸지는 계절과 예산과 카테고리 경쟁 강도에 따라 달라집니다.

따중뎬핑 광고는 등록이 완료되어야 집행할 수 있습니다. 통완 등록도 사업자 인증된 계정만 할 수 있고, 배너 광고도 등록된 매장 페이지에 연결됩니다. 따중뎬핑 자체의 평점과 검색 노출 구조에 대해서는 제주 따중뎬핑 마케팅 가이드에서 따로 다루고 있습니다.

두 채널에 예산을 어떻게 나눌지를 묻는 사장님이 많습니다. 샤오홍슈에 더 쓰는 게 맞는지, 따중뎬핑 통완에 집중하는 게 나은지를 한마디로 답하기 어려운 이유는 두 채널의 역할이 다르고, 매장의 상황과 계절에 따라 최적 배분이 달라지기 때문입니다. 아래 다섯 가지 기준이 배분 결정의 근거가 됩니다.

첫 번째 기준은 손님의 위치입니다. 샤오홍슈는 중국 본토에 있는 손님, 즉 아직 제주에 오지 않은 손님에게 닿는 채널입니다. 따중뎬핑은 지금 제주에 있는 손님이 쓰는 채널입니다. 따라서 앞으로 올 손님을 미리 잡으려면 샤오홍슈에, 당장 오늘 방문객을 늘리려면 따중뎬핑에 비중을 더 둡니다.

두 번째는 계절입니다. 중국 연휴 6~8주 전에 샤오홍슈에서 제주 여행 저장이 가장 많이 일어납니다. 그 시기에 샤오홍슈 광고를 집중하면 저장이 쌓이고, 연휴가 가까워질수록 따중뎬핑 통완으로 방문 결정을 이쪽으로 당깁니다. 봄·가을 성수기 전에는 두 채널을 순서대로 집중하는 패턴이 가장 효율적입니다. 성수기 한가운데에서 샤오홍슈 광고를 시작하면 저장이 쌓이는 시간이 부족해서 그 시즌에는 효과가 약합니다.

세 번째는 매장의 노트 레퍼런스입니다. 샤오홍슈에 매장을 언급한 노트가 없으면 광고 노트 한두 건이 있어도 손님이 검색했을 때 신뢰가 낮습니다. 노트가 충분히 쌓인 매장과 그렇지 않은 매장은 같은 인포피드 광고비를 써도 저장률 차이가 납니다. 노트가 적다면 KOL 협찬으로 먼저 레퍼런스를 쌓고 인포피드 광고를 그 위에 올리는 순서가 맞습니다. 네 번째는 업종입니다. 식당과 카페는 따중뎬핑 통완이 방문 전환에 직접적으로 연결되는 반면, 체험형 업종이나 숙박은 샤오홍슈에서 이미지 저장이 더 길고 따중뎬핑 비중이 낮을 수 있습니다. 다섯 번째는 비용 구조입니다. 통완은 쿠폰 판매 수수료 방식이어서 초기 투자 없이 시작하고 판매된 만큼만 비용이 생깁니다. 샤오홍슈 인포피드와 검색 광고는 노출 과금 방식이어서 집행 전에 예산 한도를 정해 두는 것이 일반적입니다. 배분의 출발은 목표와 계절과 현재 매장 상태이고, 매장별 상황을 같이 보면서 구체적인 숫자는 상담에서 안내드립니다.

광고 집행에서 사장님이 결정하셔야 할 것과 저희가 진행하는 것을 처음부터 나눠 두는 것이 작업이 멈추지 않는 조건입니다. 사장님 쪽에서 결정하셔야 할 것은 방향에 관한 것이고, 저희가 맡는 것은 그 방향을 플랫폼 형식과 중국 쪽 조건에 맞춰 실제로 실행하는 것입니다.

사장님이 하실 일에서 가장 중요한 것은 광고에서 무엇을 보여 주고 싶은지를 하나로 정하는 일입니다. 메뉴를 보여 줄 것인지, 매장의 분위기를 보여 줄 것인지, 위치와 접근성을 강조할 것인지가 소재 방향을 결정하고, 그 방향에 따라 필요한 사진과 영상이 달라집니다. 여러 가지를 다 보여 주고 싶다는 방향은 없는 방향과 같습니다. 하나를 정하면 나머지는 저희가 기획합니다.

통완에 넣을 쿠폰 구성도 사장님이 결정하시는 일입니다. 어떤 메뉴를 묶어서 얼마로 낼지, 수량을 제한할지, 기간을 정할지가 따중뎬핑 통완 성과를 결정하는 핵심 변수입니다. 너무 많은 할인은 이후 방문하는 손님이 정상 가격을 비싸게 느끼는 결과를 낳을 수 있어서 저희가 같은 업종의 성공 사례를 기준으로 구성안을 먼저 제안하고 사장님이 확정하시는 방식으로 진행합니다.

KOL 방문이 잡히면 매장 준비도 필요합니다. 예약 확보와 동선 안내, 사진이 잘 나오는 테이블 배치, KOL이 담을 메뉴 선택이 당일 노트 품질을 결정합니다. 저희가 사전에 KOL의 스타일과 이전 노트를 공유드리고 매장에서 준비하실 것을 구체적으로 안내드립니다. 광고 집행 중 데이터 확인과 예산 조정, 90일 KPI 보고는 저희가 주도하고 중요한 결정 시점마다 사장님께 공유드립니다. 광고대행사를 선택하실 때 확인하실 더 넓은 항목은 광고대행사 선택 체크리스트와 이어집니다.

광고를 시작하기 전에 매장 상태를 점검합니다. 아래 다섯 가지가 갖춰지지 않은 상태에서 광고를 집행하면 광고비가 확인 단계에서 샙니다. 저희가 진단에서 가장 먼저 보는 항목이고, 하나라도 빠져 있으면 그것을 먼저 채우는 것이 광고보다 앞에 옵니다.

첫 번째와 두 번째 조건은 등록과 페이지 완성입니다. 샤오홍슈와 따중뎬핑에 매장 명의 인증이 완료되고 일곱 항목이 채워진 상태여야 광고로 들어온 손님이 확인 단계를 통과합니다. 아직 등록이 안 된 매장이라면 등록 가이드가 먼저입니다. 세 번째는 중문 상호 통일입니다. 광고 소재에 적힌 매장 이름과 지도에서 찾은 이름이 다르면 손님이 같은 매장인지 확신하지 못합니다. 상호는 두 채널과 고덕지도에서 같은 표기여야 합니다.

네 번째는 소재입니다. 샤오홍슈 인포피드와 검색 광고는 매장의 실제 사진이나 영상이 있어야 심사를 통과합니다. 스톡 이미지나 다른 가게 사진을 쓰면 반려됩니다. KOL 협찬은 KOL이 직접 찍는 사진이 소재가 되어서 별도 촬영이 필요 없지만, 따중뎬핑 배너 광고는 매장 대표 사진이 필요합니다. 매장 사진 촬영의 기준은 제주 매장 사진 촬영에서 다루고 있습니다. 다섯 번째는 통완 구성입니다. 따중뎬핑 통완을 집행하려면 어떤 메뉴를 어떤 가격에 올릴지가 정해져 있어야 합니다. 이 다섯 가지 중 현재 빠진 것이 무엇인지는 무료 진단에서 매장별로 열어 드립니다.